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地摊与客户关系管理

发布日期:07-08 19:05 分类:销售技巧 阅读次数:3338

摘要2020年,尤其是两会以后,地摊经济被大家热炒,各种关于地摊的段子和文章满天飞。虽然说大部分都是抱着看热闹的心态去看待摆地摊的,但是有不少“先行者”已经开始摆上了地摊,做成了第一笔生意。地摊这个生意, ...

2020年,尤其是两会以后,地摊经济被大家热炒,各种关于地摊的段子和文章满天飞。虽然说大部分都是抱着看热闹的心态去看待摆地摊的,但是有不少“先行者”已经开始摆上了地摊,做成了第一笔生意


地摊这个生意,自古就和“卑贱”挂着钩,仿佛,摆地摊就是见不得人的活计。这种情况呢,我们也不能说他们没有道理,因为“正经人谁去摆地摊啊”。不过地摊也有过高光时刻,那就是改革开放之后,市场经济刚刚放开的时候,那个时候,百废待兴,地摊因为其成本低,见效快,迅速风靡全国。有不少人,靠摆地摊掘到了第一桶金


刘震云的小说《一地鸡毛》中就有这样的情节,男主人公为了调动工作,跑了无数的关系,最后还是办不成,搞得家庭关系也不和睦,路过菜市场的时候,摆摊的摊主说,一个月能挣100块钱,想到他自己一个月才挣40多,甚至冒出了不上班去摆地摊的冲动。


另外根据义乌的发展史记载,在80年代初,义乌人因为土地贫瘠,没有活路,才去走街串巷做“行商”,后来生意越多越广,形成了最早的地摊市场,地摊市场做大了,就成了正规市场,正规市场最终成为了“义乌小商品城”。


可见,改革开放40年以来,摆摊是曾经“风光”过的,不过随着电商的兴起,城市的整顿,摆摊才逐渐没落的。今天政府重启地摊经济,可以说是一个重大的风口,可能的情况下,又要有一批人,要赚到自己的“第一桶金”了。


我们摆摊网在之前的文章中,多次讨论了摆摊的入门方法,技巧等等,一个没有摆过摊的人,参考这些资料,也可以很快的上手。今天我们讨论一个比较冷门的话题,叫做客户关系管理。


其实就算是现在正在摆摊的人,也极少有人去做客户关系管理的,大部分人都是卖一笔是一笔,没有服务,也没有售后,买卖全凭运气。这样做最大的问题就在于,很难发现经营的问题,从而不断的改进。


为什么要做客户关系管理,主要是两个目的,一个是增大自己的营业额,一个是发现新的机遇。


当一个人购买了你的产品以后,他会形成一个印象:在某个地方可以以某个价格购买到这件物品。当他下次想要购买的时候,根据人的大脑的最短脑回路原理,他会直接想到去你这里购买,这个时候就形成了“复购”。可是如果这个人找不到你了怎么办?显然他会找别人去购买,或者到别处去购买了。因此,对于你认为有可能复购的客户,留一个电话给他或者留一个微信给他,是最起码的客户关系管理,这样,当他再次想买的时候,马上就能找到你购买。


一个成熟的生意,8成都是老顾客,2成才是新顾客,这就是所谓的28法则,因此,如果你的老顾客群里很大很大的话,你的生意只会越做越好,越来越容易做。


另外一个你必须和客户建立联系的理由是,发现新的机遇。客户是最好的老师,他会以某种方式启发你的经营思路:如吐槽你产品功能有问题,缺少他需要的部分,你可以借此发现新的客户市场,或者他能够提供更加有竞争力的产品或者服务,成为你的上家,你可以由此转行,等等。只有不断的像客户学习,才能发现更加广阔的市场。


说了这么多,听起来好像没有太多的可操作性,简单总结来说,要多加客户的微信,多关注客户,以适当的节奏发朋友圈卖东西,可能的情况下,多跟客户聊天,从客户那边去找寻新的出路。世界属于有心人,也许,你坚持几年以后,你发现,你原来摆摊的小伙伴,还在摆摊,而你,早就成为了大老板,也说不定。

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